据钱江晚报报道，2月5日下午，记者联系上乘坐此次航班的旅客姜女士。姜女士介绍，她当时是坐在D区的位置，出现颠簸后旁边的一名乘客甚至都失去了知觉，一名空姐也因为摔倒流血。
对于此次事故，国航于2月5日就进行了回应。国航方面表示，CA652依规遵守气象规定，遇到不利的天气情况时停运，保障广大旅客的出行安全。
此外，国航方面还对于出现颠簸的原因进行了说明。据悉，1月27日凌晨，卢森堡机场因大雪封场，致使国航CA651/652航班延误，延误起飞时机为1月27日当地时间18时35分，未能按照原计划安排飞行航线。因此，飞机在洛杉矶往北京的起降过程中，受到了不利于航行的天气因素影响，导致现场出现颠簸情况。
此次事故，国航方面已经进行了积极的处理和回应。同时，也希望广大旅客能够在飞行前了解航班信息并听从机组人员的指挥，保障自己和其他乘客的出行安全。