系统流程图一般是在对业务流程进行深入研究并确定其工作原理后，通过一定的语言、符号或图形表述方式将其描述出来的一种图表。系统流程图主要用于分析、说明和评估复杂系统中各个环节的逻辑关系和运作流程，从而有针对性地进行优化和调整。
系统流程图的制作非常重要，它是规范化管理的必要手段，可以将复杂系统中的各个环节有机地结合起来，方便业务人员和技术人员之间的沟通和理解。同时，系统流程图广泛应用于金融、制造、电子商务、交通等各个行业，帮助企业实现高效、科学、规范的运作。
系统流程图一般分为两大类，即物理流程图和逻辑流程图。其中，物理流程图主要用于描述物理过程，适合大多数生产制造领域，如工厂流水线的生产过程；逻辑流程图主要用于描述信息流程，适用于大多数服务行业，如客户服务和销售业务等。